Стоимость доставки:
Курьер по городу 499 ₽
При заказе от 10 000 ₽ бесплатно

Самовывоз из ПВЗ СДЭК 499 ₽
При заказе от 10 000 ₽ бесплатно

Самовывоз из магазина бесплатно

Специальные условия для г. Екатеринбург:
Курьер по городу 499 ₽
При заказе от 10 000 ₽ бесплатно
Есть оплата на месте с частичным выкупом при доставке курьером. Доставка со склада и из магазина - это разные доставки, которые в одну не суммируются.

Способы доставки:
Уважаемые покупатели, обработка вашего заказа начинается сразу же после его поступления. На указанный вами адрес электронной почты придет подтверждение о получении нами заказа, с его содержанием и стоимостью. Если вы не согласны с условиями доставки, вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения.
Условия доставки на дом / офис
Москва (в пределах МКАД): Доставка состоится в течение дня с 9:00 до 18:00. Курьер обязательно свяжется с Вами за час до прибытия.
Сроки доставки уточняйте у оператора колл-центра

Стоимость доставки заказа составляет 499 рублей (Москва, Санкт-Петербург), 600 рублей (остальные Регионы). При заказе от 10 000 рублей доставка бесплатная.

После отправки вашего заказа Вы сможете отследить местонахождение посылки на сайтах курьерских служб по номеру Вашего заказа.
Специальные условия для г. Екатеринбург:
Курьер по городу 499 ₽
При заказе от 10 000 ₽ бесплатно
Есть оплата на месте с частичным выкупом при доставке курьером. Доставка со склада и из магазина - это разные доставки, которые в одну не суммируются.

Оплата заказа: Способы оплаты заказа при курьерской доставке:
• при получении банковской картой или наличными курьеру.
Подробнее на странице оплата заказа.

При получении заказа Вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа, расписаться в накладной. Вскрывать упаковку товаров при проверке запрещено. При нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру.
Вы не сможете отказаться от части заказа в момент его передачи. Возможен либо полный отказ, либо полный выкуп.

Специальные условия для г. Екатеринбург:

Есть оплата на месте с частичным выкупом при доставке курьером. Доставка со склада и из магазина - это разные доставки, которые в одну не суммируются.


Самовывоз из магазина
При наличии всех товаров Вашего заказа в розничном магазине ESCUTE, вы можете осуществить самовывоз товара из этого магазина в течение 3-х дней с даты оформления заказа. Дождитесь звонка из магазина о готовности заказа. Для получения заказа назовите номер заказа и фамилию получателя.

При выборе способа доставки «Самовывоз из магазина» продавец не осуществляет дистанционную продажу товара, а оказывает услугу по бронированию товара в том или ином магазине для последующей оплаты в кассе магазина и получения товара Покупателем. При оказании услуги бронирования товара, его продажа в магазине осуществляет по цене, действующей на момент выдачи Покупателю кассового чека.

Самовывоз в пункте выдачи заказов СДЭК

• Срок хранения заказа составляет 7 дней.
• В день доставки заказа вы получите смс-оповещение с трек-номером, адресом и временем работы пункта выдачи.
• Стоимость доставки заказа составляет 499 рублей. При заказе от 10 000 рублей доставка бесплатная.
• Выдача заказов в пунктах выдачи СДЭК производится по паспорту.
• Вы можете примерить товары из заказа, а также отказаться полностью или частично.
• Проверяйте адрес и номер телефона.
• Если вы заметили ошибку, напишите нам в WhatsApp / Telegram, на электронный адрес mngim@mimimoda.ru или позвоните по номеру
• 8 800 777-83-80 Ваш шопинг-консультант на связи с 8:00 до 20:00 по МСК.
• Проверяйте упаковку при получении.
• Если она испорчена и есть риск повреждения товара, вы можете отказаться от заказа.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Какие есть виды доставки?

• У нас есть несколько видов доставки для вашего удобства:
• Самовывоз из магазина
• Доставка курьером
• Доставка в Пункт Выдачи (ПВЗ) СДЕК
• Доступные виды доставки зависят от региона заказа и отображаются в корзине.
• Сроки доставки и другие детали о вашем заказе вы можете уточнить в личном кабинете.

Как изменить вид доставки, после оформления заказа?
При оформлении заказа обязательно проверьте адрес доставки и выбранный способ доставки. Если вы обнаружили ошибку в адресе после оформления заказа, напишите нам в WhatsApp, Telegram или позвоните в клиентский центр по номеру:

• 8 800 777-83-80

Мы сделаем все возможное, чтобы решить ситуацию.
Если вы хотите изменить способ доставки, например, получить товар дома вместо пункта выдачи, вам необходимо оформить новый заказ. Обратите внимание, что придется отменить старый заказ и товары, которые вы выбрали, могут оказаться недоступными к заказу.

Есть ли доставка курьером на дом?
Да, у нас есть доставка курьером на дом.
Вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа. Срок, стоимость и возможность доставки зависят от конкретного региона.

Есть ли доставка СДЭК?
Да, у нас есть доставка СДЭК.
Вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа. Срок, стоимость и возможность доставки зависят от конкретного региона.

Есть ли доставка в магазин?
Да, вы можете забрать заказ из интернет-магазина в магазинe ESCUTE.
Вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа. Срок, стоимость и возможность доставки зависят от региона и адреса доставки.

Есть ли доставка из магазина на дом?
Да, мы отправляем заказы из магазина курьером.
Вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа. Срок, стоимость и возможность доставки зависят от региона и адреса доставки.

Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от вида и адреса доставки. Вы можете узнать стоимость доставки в корзине при указании способа и адреса доставки.

Есть ли бесплатная доставка?
Да, бесплатная доставка действует при любом заказе от 10 000 рублей, а также при самовывозе из магазина. Минимальный порог для оформления заказа онлайн - 1000 руб.

Есть ли доставка в пункт выдачи?
Да, у нас есть доставка в пункты выдачи.
Вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа. Срок, стоимость и возможность доставки зависят от региона и адреса доставки.

Сколько по времени длится доставка?
Срок доставки зависит от региона и способа доставки, после оформления заказа вы получите SMS с его номером и сможете узнать о статусе заказа на сайте в личном кабинете. Когда заказ приедет, вам придёт SMS уведомление.

Как перенести доставку на другое время?
Перед доставкой курьер обязательно свяжется с вами по телефону. Пожалуйста, оговорите с курьером новое время доставки вашего заказа.

Как изменить дату доставки?
Сдвинуть дату доставки можно при заказе через СДЭК в личном кабинете транспортной компании. Другие способы доставки не предполагают изменение даты доставки.

Можно ли изменить адрес доставки?
Изменить адрес доставки (в рамках одного населенного пункта) можно при заказе через СДЭК в личном кабинете транспортной компании. Другие способы доставки не предполагают изменение адреса доставки.

Как отменить доставку?
Если мы уже отправили заказ, отменить его не получится. Как только товар вернётся на наш склад, деньги поступят на вашу карту. В других случаях отменить заказ можно в личном кабинете в разделе история заказов.

Когда доставят мой заказ?
После оформления заказа вы получите SMS с уникальным номером заказа, который позволит вам отслеживать статус доставки на сайте в личном кабинете или мобильном приложении. По прибытии заказа в пункт назначения вы также получите SMS-уведомление.

Можно ли объединить два заказа в одну доставку?
Нет, пока мы не можем объединить несколько заказов в один.

Есть ли примерка при доставке?
Нет, к сожалению, в данный момент примерка возможна только при покупке в магазине.

Специальные условия для г. Екатеринбург:
Есть примерка и оплата на месте с частичным выкупом при доставке курьером. Доставка со склада и из магазина - это разные доставки, которые в одну не суммируются.

Есть ли оплата после примерки?
Нет, к сожалению, в данный момент примерка возможна только при покупке в магазине.

Специальные условия для г. Екатеринбург:
Есть примерка и оплата на месте с частичным выкупом при доставке курьером. Доставка со склада и из магазина - это разные доставки, которые в одну не суммируются.

Возможен ли частичный выкуп товара?
Нет, к сожалению, в данный момент у нас нет частичного выкупа.

Специальные условия для г. Екатеринбург:
Есть примерка и оплата на месте с частичным выкупом при доставке курьером. Доставка со склада и из магазина - это разные доставки, которые в одну не суммируются.

Как пожаловаться на доставку?
В любых нестандартных ситуациях, связанных с доставкой, напишите нам в WhatsApp,Telegram или позвоните в клиентский центр по номеру: 8 800 777-83-80
Мы сделаем все возможное, чтобы решить ситуацию.

Есть ли доставка в другие страны?
На текущий момент доставка осуществляется по территории РФ, но мы уже работаем над расширением географии доставки.

Доставка не приехала вовремя, что делать?
В любых нестандартных ситуациях, связанных с доставкой, напишите нам в WhatsApp,Telegram или позвоните в клиентский центр по номеру:

• 8 800 777-83-80

Мы сделаем все возможное, чтобы решить ситуацию.


Способы оплаты

При получении
Оплата производится банковской картой или наличными денежными средствами курьеру. При оплате выдается кассовый чек.
Онлайн-оплата
Оплата на сайте и производится через сервис ЮKassa.

Доступные способы оплаты:
- банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
- интернет-банк (SberPay, Альфа-клик, Тинькофф)
- ЮMoney
- Система Быстрых Платежей

Возврат товара
1. Правила возврата товара надлежащего качества
Возврат Товара осуществляется одним из следующих способов:
1. Посредством СДЕК на склад

Продавца по адресу: 1__________ «до востребования».

Стоимость пересылки возврата не компенсируется.
При оформлении возврата в строке ПОЛУЧАТЕЛЬ обязательно указать: __________.
При отправлении возврата посредством необходимо сохранить или запомнить трек-номер идентификатора посылки, чтобы иметь возможность при необходимости сообщить его Продавцу. В целях ускорения процесса получения посылки в отделении СДЕК следует сообщить Продавцу трек-номер идентификатора отправления.
2. Обратившись в один из розничных магазинов
Возврат товара надлежащего качества допускается в течение 14 дней после покупки. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления посылки на склад Продавца.

Возврат возможен в случае, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид товара (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки Товара (кассовый чек/товарный чек).

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.

Порядок действий Покупателя:
1. Перед отправкой в обязательном порядке уведомить Продавца, позвонив по телефону 8 800 777-83-80 с 8:00 до 20:00 (время Московское) или сообщить о них на электронную почту: mngim@mimimoda.ru
2. Упаковать товар в коробку или пакет.
3. Подготовить комплект документов:

• заполненный бланк возврата;
• копию акта приема-передачи с подписью клиента;
• копию кассового чека;
• распечатку с указанием банковских реквизитов (в случае, если Покупатель оплачивал Заказ наличными денежными средствами). Реквизиты требуются, чтобы отправить денежные средства надлежащему получателю.

Внимание:
При отсутствии документа (кассового чека), подтверждающего факт покупки товара, либо при предъявлении чека, не соответствующего по форме чеку, выдаваемому Продавцом (его курьерской службой), Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки товара Покупателем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки.
Заявление о возврате товара предъявляется в письменному виде вместе с товаром, при этом срок предъявления такого требования определяется по дате почтового отправления, которым направлен товар вместе с заявлением о его возврате. Заявления о возврате рассматриваются продавцом только при получении товара, возврата которого требует Покупатель.
2. Правила возврата товара ненадлежащего качества
Возврат товара осуществляется одним из следующих способов:
1. Посредством СДЕК на склад Продавца по адресу: ___________________________ «до востребования».
В случае, если товар признан некачественным, его возврат Продавцу производится за счет Продавца (при наличии подтверждающих почтовые расходы документов).
При оформлении возврата в строке ПОЛУЧАТЕЛЬ обязательно указать: ________________.
При отправлении возврата посредством необходимо сохранить или запомнить трек-номер идентификатора посылки, чтобы иметь возможность при необходимости сообщить его Продавцу. В целях ускорения процесса получения посылки в отделении СДЕК следует сообщить Продавцу трек-номер идентификатора отправления.
2. Обратившись в розничный магазин ESCUTE
Товары, поставляемые в комплекте (указаны в чеке в одной позиции), принимаются к возврату только в комплекте.

Возврат денежных средств:

• При оплате заказа наличными курьеру осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
• При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
• Возврат товара осуществляется согласно законодательству о защите прав потребителей.

БЛАНК ВОЗВРАТА



Управляющему магазином ESCUTE
От (ФИО) ________________________________________
(печатными буквами)
Паспорт серия ________ № _________________________
Кем выдан паспорт _______________________________
Дата выдачи «____» _______________________ 20 ___ г.
Фактический адрес ________________________________

Заявление

Прошу вас принять возврат изделия в связи с отказом от договора купли-продажи по причине:
(указать причину возврата)
________________________________________________________________________________
Прошу принять товар для проведения экспертизы. В случае, если экспертизой будет подтверждено наличие производственного дефекта в товаре, я прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги за товар по реквизитам, указанным ниже.
Наименование изделия___________________ Артикул_________________________________
Размер_____________.
Приобретено в интернет-магазине через сайт ESCUTE.ru .
Номера заказа_______________________, дата заказа________________, товарный чек _______________________________
Кассовый чек, выданный курьером №_____________ от (дата)___________
Цена изделия _____________ руб. _____ коп.
Вид оплаты: (нужное подчеркнуть)

1. наличными курьеру________________ / 2. безналичный ________________
при получении заказа при получении заказа (указать номер карты»)




Дата/подпись